اطلاع رساني مکتوب :

اين بخش به منظور دستيابي مراجعين تلفني به اطلاعات خاص ، بصورت مكتوب از طريق دستگاه دورنگار يا كامپيوتر طراحي شده است . با اين امكان مراكز مي توانند بدون هيچگونه محدوديتي ، اطلاعات سازماني ، بخشنامه ها ، تسهيلات و شرايط ارائه آنرا ضمن طبقه بندي ، بصورت فايل هاي متني و يا تصويري در اختيار مراجعين تلفني خود قرار داده و به آساني اين اطلاعات را به روز در آورند .       
پياده سازي اين بخش براساس ساختار درختي بوده كه ، بخش هاي مختلف درخت اطلاع رساني ، با اعداد مختلف نامگذاري شده تا مراجعين تلفني پس از برقراري ارتباط با اين سيستم ، ضمن دريافت راهنمائي هاي لازم بصورت گويا ، جهت دريافت اطلاعات و ورود به قسمت هاي مختلف درخت اطلاع رساني مكتوب ، كد هر بخش را وارد و اطلاعات مورد نظر را ، از طريق دستگاه دورنگار يا كامپيوتر ، دريافت نمايند .
راهبري اين بخش از طريق محيطي كه در اختيار مديريت سيستم مي باشد ، به سادگي انجام خواهد شد .

در اين محيط امكان اخذ گزارش از ميزان ارتباط مراجعين تلفني ، بر اساس مناطق شهري و شهرستانهائي كه با هريك از بخش هاي اطلاع رساني مكتوب ، مرتبط و اطلاعات دريافت نموده اند ، وجود دارد