1- پرسش و پاسخ :

اين بخش ويژه مراكزي طراحي شده است كه ، مراجعين جهت طرح سوالات و در نهايت اخذ پاسخ سوالات خود ، از طريق پيامک با اين مراكز تماس مي گيرند .
روش كار اين بخش بدين نحو است كه ، افراد سؤال خود را از طريق پيامک ، به شماره اختصاصي مرکز مطرح و سيستم پس از دريافت سؤال ، شماره سؤال بهمراه حداکثر مدت زمان پاسخگوئي به سؤال توسط کارشناسان ، بصورت خودکار براي شخص ارسال مي شود .سپس کارشناسان مي توانند با مشاهده سؤال در سيستم ، پاسخ مناسب را براي شخص ارسال نمايند .