ارتباط با بانك هاي اطلاعاتي :

در نرم افزار فراگويا ، امكان ارتباط با هر نوع بانك اطلاعاتي با هر ساختاري وجود دارد ( كافي است ساختار بانك مورد نظر مشخص باشد ) كه از اين طريق ، مراكز مي توانند اطلاعات ثبت شده در بانك هاي اطلاعاتي خود را در اختيار مراجعين تلفني قرار دهند . از آنجائي كه در نرم افزار فرا گويا محدوديتي در مورد ارتباط با بانكهاي اطلاعاتي وجود ندارد ، لذا مراكز مي توانند كليه بخش هاي خود را ازجمله ، بايگاني ، مالي ، انبار ، فروش و … بدون نياز به ورود مجدد اطلاعات ، با سامانه تلفن گويا مرتبط سازند ، تا مراجعين تلفني بتوانند پيگيريهاي لازم را ( بصورت تلفني ) انجام داده و اطلاعات مورد نظر خود را بصورت گويا دريافت نمايند .
در اين نرم افزار امكان گويا كردن فيلدهاي متني بصورت انگليسي ، عدد و تاريخ وجود دارد ، از طرفي در مورد فيلدهاي وضعيت نيز مي توان به هر كد وضعيت يك صوت اختصاص داد تا مراجعين تلفني بتوانند ، از وضعيت ها نيز مطلع شوند . ( در مورد پيگيري مكاتبات و پرونده ها ، مراجعين پس از وارد كردن شماره نامه يا پرونده ، از طريق اين فيلد مي توانند از وضعيت پرونده و مكاتبات خود آگاهي پيدا كنند )

از طريق اين بخش مراكز مي توانند امكاناتي به شرح ذيل ، در اختيار مراجعين تلفني خود قراردهند :
1- پيگيري مكاتبات ، با وارد كردن شماره مكاتبه و دريافت وضعيت مكاتبه .
2- پيگيري پرونده ها ، با وارد كردن شماره پرونده و دريافت وضعيت پرونده .
3- دريافت نمرات و وضعيت تحصيلي ، در مراكز آموزشي .
4- دريافت موجودي كالاي مورد نظر ، در انبارها و مراكز فروش .
5- دريافت وضعيت مالي و گردش مالي ، در موسسات مالي و اعتباري .
6-استخراج و دريافت اطلاعات موردنظر ، از طريق دستگاه دورنگار يا كامپيوتر .
7- ورود اطلاعات در بانك‌هاي اطلاعاتي تعيين شده ، توسط مراجعين تلفني .

از طريق اين امكان مراكز ميتوانند تسهيلاتي بشرح ذيل ، در اختيار مراجعين تلفني خود قرار دهند :
1- اعلام درخواست كالا ، در مراكز فروش .
2- ثبت سفارش خريد كالا ، در مراكز فروش .
3- پيش ثبت نام و انتخاب واحد ، در مراكز آموزشي .
4- اعلام مشكلات و خرابي ها ، در شركت هاي ارائه خدماتي و ... .