مراکز تلفن تحت شبکه مبتني بر VoIP
:
مخابرات يا فناوري ارتباطات و اجزاي وابسته به آن بخشي جدا نشدني
از زندگي مردم را تشکيل ميدهد. امروزه خطوط تلفن زميني, تلفن همراه در خانه ها، شرکت ها و در دست مردم به وفور ديده ميشود. اين است که
نامگذاري عصر حاضر به عنوان عصر ارتباطات مسئله عجيبي نيست.
در درون شرکت ها و موسسات کوچک و بزرگ مراکز تلفن سانترال نيازي اساسي محسوب
ميشود. چرا که منابع سخت افزاري (همان خطوط تلفن ثابت) به نسبت تعداد اعضاي مرکز
محدود است و مراکز تلفن سانترال جهت تقسيم منابع و امکانپذير کردن دسترسي به همه
اعضا را فراهم مي آورد. اين است که بر روي هر ميز و براي هر شخص يک گوشي تلفن قرار
داده شده است.
مراکز تلفن سنتي که بر اساس سيستم خطوط تلفن آنالوگ پياده سازي شده است در اکثر
شرکت ها و ادارات وجود دارند و مدلهاي مانند پاناسونيک، کارين، کارا... هر کدام
سهمي از بازار را در اختيار گرفته اند.
يکي ديگر از مهم ترين پيشرفت هاي صورت گرفته در مقوله فناوري ارتباطات، شبکه و
اينترنت است. امروزه کشورها بستر استفاده عمومي از اينترنت را يا به طور کامل به
انجام رسانده اند و يا در حال راه اندازي هستند. شبکه هاي فيبر نوري، ارتباط
ماهواره اي... روز به روز در حال گسترش و تقويت هستند. علاوه بر گسترش بستر
اينترنت، افزايش پهناي انتقال اطلاعات نيز اهميت پيدا کرده است، بطوريکه خطوط
اينترنت ADSL با ظرفيت بالا در حال افزايش هستند.
در سالهاي اخير استفاده از اينترنت و شبکه جهت انتقال اطلاعات صدا بر روي اينترنت
و در نتيجه پياده سازي امکانات مخابراتي بر اسااس IP عملياتي شده و رو به گسترش است. اصطلاح VoIP
(Voice over IP)
به همين فناوري اطلاق ميشود.
شرکت فراز سيستم پرداز به عنوان نماينده رسمي فروش و خدمات پس از فروش محصولات
شرکت CallURL در ايران و با در اختيار داشتن کادر فني و مجرب
خود ، توانسته با توليد نرم افزاري انحصاري جهت توليد سيستم هاي ارتباطي و اطلاع
رساني مبتني بر VoIP گامي مؤثر در فراگير شدن استفاده از اين تکنولوژي روز دنيا
در بر دارد .
با بهره گيري از اين تکنولوژي امکان راه اندازي سرويس هاي بسياري در اين حيطه به
طور مستقل و يا به صورت برنامه هاي ترکيبي با کامپيوتر در مراکز فراهم خواهد شد .
کاربردهاي سيستم هاي مبتني بر VoIP :
1- سيستم هاي کامپيوترتلفني CTI(Computer
Telephony Integration) :
اين سيستم ها ازترکيب امکانات تلفني ودستگاه کامپيوتروقطعات سخت افزاري که امکان
پردازش اطلاعات خطوط تلفن به اطلاعات قابل فهم کامپيوترمزايايي ازقبيل سيستم هاي
منشي تلفني ،اطلاع رساني گوياي تلفني ،ضبط مکالمات ،اپراتورخودکارو... رافراهم مي
آورد که کارتهاي کامپيوترتلفني با پوروتوکولهاي TAPI يا CAPI براي اين منظوراستفاده مي شود .
2 -مراکزسانترال شبکه اي IPPBX :
تکنولوژي VoIP ميتواند جايگزين بسيار مناسبي براي
مراکزتلفن سانترال سنتي باشد .اين مراکز تلفن علاوه برپوشش دادن قابليت هاي موجود
فعلي امکانات ديگري رانيز مي توانند اضافه کنند که يکي ازاين امکانات Multi
Office Location يعني مجتمع کردن ارتباط تلفني کل شعبه هاي مرکز در نواحي مختلف در
يک محل ميباشد. امکان ديگر استفاده از يک مرکز تلفن جهت پياده سازي مراکز تلفن کل
واحدهاي يک مجتمع چند واحدي ميباشد.
با استفاده از مزيت اينترنت ميتوان تماس هاي راه دور(خارجي) شرکت را از طريق سيستم
با هزينه پايين تر به انجام رساند. امکان راهاندازي کنفرانس تلفني راه دور و
همچنين استفاده از کامپيوتر به جاي گوشي تلفن از ديگر مزايا ميباشد.
3- سرويس اينترنت تلفني IP
Telephony :
اين سرويس در راستاي بهره برداري کاربران بيروني از مزاياي VOIP براي برقراري ارتباطات راه دور با هزينه
مناسب تر پياده سازي ميشود. در حقيقت يک سرور با قابليت برقراري اين گونه تماس ها
راه اندازي شده و با رابط هاي کاربري متنوع در اختيار مشتريان جهت استفاده قرار
ميگيرد. از جمله رابط هاي موجود ميتوان به
Calling Card (کارت هاي تماس اينترنتي) و Call
Shop (فروشگاه تماس اينترنتي) اشاره کرد.
4- سرويس هاي جانبي:
در کنار سرويس هاي اصلي اشاره شده ميتوان امکانات متنوع ديگري نيز اضافه نمود. يکي
از اين امکانات سيستم ضبط مکالمات ميباشد. ديگر امکان راه اندازي اتاق هاي گفتگوي
صوتي و متني ميتواند باشد. همچنين هر امکان ديگري بسته به نياز خاص هر مرکز را
ميتوان در نظر گرفت.
منابع مورد نياز جهت پياده سازي:
1- منابع سخت افزاري:
از مهم ترين سخت افزار هاي مورد نياز، سخت افزار تبديل کننده اطلاعات آنالوگ خطوط
تلفن به اطلاعات شبکه اي ميباشد. اين سخت افزار به نام VoIP
Gateway
يا VoIP Router شناخته ميشوند. گوشي هاي شبکه اي که به نام IP
Phone
شناخته ميشوند از ديگر سخت افزار هاي مورد نياز ميباشد.
2- منابع نرم افزاري:
انواع نرم افزارهاي مورد نياز شامل بستر نرم افزاري ارتباط و بهره گيري از
سخت افزارها و پردازش اطلاعات به صورت پايه اي (Main
Engine ) ، نرم افزاري راه اندازي IPPBX ، نرم افزار هاي رابط کاربر جهت ارتباط
کاربران با سرويس ها چه کاربران بيروني و چه کاربران دروني و همچنين نرم افزارهاي
صدور صورتحساب و ... ميباشد.
3- منابع اينترنتي
براي برقراري ارتباطات راه دور نياز به اينترنت با پهناي باد مناسب به منظور
انتقال داده ها به صورت دو طرفه ميباشد.